REVOLÚCIA SMARTFÓNOV: JE TERAZ TEN SPRÁVNY ČAS NA NAKUPOVANIE CEZ MOBILNÉ ZARIADENIA?


máj 30, 2019 | by admin

 

Vždy keď na trh vstupuje nová revolučná technológia, existuje množstvo faktorov, ktoré musia byť správne nastavené. Ak je produkt, alebo technológia prvá, alebo najkvalitnejšia na trhu, neznamená to že je aj najpopulárnejšia. Ako príklady môžeme uviesť betamax, minidisc, myspace, alebo vzostup a pád značky Nokia. Niekedy môže mať firma náskok v oblasti inovácií, no ak trh nie je pripravený, môže zlyhať.

Keď sme sa v minulosti hrali hadíka na našich 3310, pravdepodobne nám ani nenapadla myšlienka možnosti nákupu cez mobilný telefón. Je teda dôkazom vývoja technológií a inovácií, že v súčasnosti sa prostredníctvom smartfónu realizuje odhadovaný obrat vo výške 2,3 miliardy dolárov. Očakáva sa, že toto číslo sa za tri roky takmer zdvojnásobí.

Prečo teda nakupujúci používajú svoje mobilné zariadenia na nákup?

KOMFORT

Možnosť vykonávať akékoľvek transakcie kdekoľvek a kedykoľvek je pre kupujúcich veľmi lákavá a ideálna. Jedným z najdôležitejších faktorov pri nakupovaní je komfort a zdá sa, že mobilnému nakupovaniu sa v tejto oblasti nič nevyrovná. Výhodou sú aj doplnkové funkcie, ako je mobilná peňaženka, ktorá sa dá použiť na prepojenie s aplikáciou eshopu a umožní priame platby jediným kliknutím.

PREZENCIA

Podľa nedávnej štúdie spoločnosti eMarketer sú na svete približne 3 miliardy používateľov smartfónov. Odhaduje sa, že približne jedna tretina transakcií elektronického obchodu sa vykonáva zo smartfónov. Takže keď sa pozriete na počet potenciálnych zákazníkov oproti relatívne malému podielu na trhu pre mcommerce, potenciálny príjem je skutočne lákavý.

ZAMERANIE

Vďaka údajom, ktoré je možné analyzovať z nakupovania cez mobil, môžu byť spotrebitelia ľahšie zacielení na základe ich lokácie, histórie prehliadaných položiek a sociálnych médií. To by malo pomôcť spoločnostiam lepšie prispôsobiť a personalizovať marketing.

Na to, aby sa mcommerce stal životaschopnou alternatívou kamenného obchodu, potrebuje spĺňať určité predpoklady. Platforma musí byť dostatočne veľká, čo by pre mcommerce nemal byť problém, pretože ako už sme spomenuli, šírenie smartfónov na svete je pomerne vysoké. Čo by mohlo spôsobiť problém je zvýšenie nákladov na smartfóny. Budú spotrebitelia pripravení kupovať si smarfóny za 1 000 EUR? Predaj nových telefónov sa spomalil, čo však môže byť spôsobené skôr vnímaným nedostatkom významných zlepšení novších modelov, ktoré si vyžadujú takú vysokú cenu. Hoci sú ľudia menej ochotní zaplatiť takú vysokú sumu, účel môžu splniť aj staršie a lacnejšie modely. Poslednou otázkou je pripojiteľnosť a dostupnosť; pre mobilné nakupovanie je pre ľudí potrebné dobré spojenie s internetom kdekoľvek idú. V správe „Stav LTE“ spoločnosti OpenSignal sa uvádza:

“Pred dvoma rokmi bola priemerná rýchlosť 30 Mbps neslýchaná, okrem niekoľkých vyspelých mobilných krajín. Teraz je to dosiahnuteľný míľnik pre väčšinu krajín v rozvinutom svete.”

Pokiaľ ide o dostupnosť, z 88 krajín len 5 malo menej ako 50% dostupnosť 4G siete. Dá sa povedať, že rýchlosť dátového pripojenia, ktorá sa so zavedením 5G v blízkej budúcnosti zvýši, a dostupnosť dostatočne rýchleho pripojenia, môžu podporiť rozsiahli prechod na mcommerce.

Hoci budúcnosť mcommerce je sľubná, čelí aj niekoľkým problémom. Dôležitejšie však je to, že sa riešia.

Akými otázkami sa oblasť mcommerce zaoberá?

MALÉ OBRAZOVKY

Smartfóny budú mať vždy problém s malou veľkosťou obrazovky, čo ešte zhoršuje skutočnosť, že mnohé webove stránky ešte nie sú plne optimalizované pre mobilné prehliadanie. Pri nakupovaní na mobilnom telefóne môže byť veľmi ťažké rozlíšiť značky a veľkosti produktov, čo značne znižuje pohodlie, ktoré by mal virtuálny supermarket zákazníkovi ponúkať. Štúdie ukazujú, že spotrebitelia venujú pri online nakupovaní najväčšiu pozornosť miniatúre produktu. Na prekonanie problému s displejom používa FMCG odvetvie optimalizované mobilné obrázky, takže spotrebitelia môžu ľahko rozpoznať značku, typ produktu a jeho veľkosť aj na tom najmenšom displeji.

JEDNODUCHOSŤ

Niekedy sa zákazník musí preklikať niekoľkými stránkami, prečítať si mnoho textov alebo vyplniť rôzne formuláre, aby mohol uskutočniť nákup. Pri nákupe cez väčšiu obrazovku kde je navigácia jednoduchšia, to nemusí byť žiaden problém, no v prípade smartfónov to môže viesť ku nedokončeniu objednávky. Zavedenie tlačidiel “Kupiť teraz” a “Jeden klik” pomohlo vyriešiť tento problém. Umožňujú zákazníkom dokončiť svoj nákup rýchlo a bez námahy.

BEZPEČNOSŤ

Bezpečnosť je pre spotrebiteľov kľúčová a môže byť hlavným dôvodom toho, že mcommerce ešte nie je výraznejší. Po niekoľkých krízach a zneužitiach dát musia firmy nájsť spôsoby, ako zabezpečiť aby boli dáta ich zákazníkov v bezpečí. Keďže existuje množstvo spôsobov ako nakupovať na smatfóne, neexistuje riešenie, ktoré by bolo vhodné pre každú oblasť bezpečnosti. Ak sa takéto riešenie nájde, kompletne to zmení situáciu.

TAKŽE, JE TERAZ TEN SPRÁVNY ČAS PRE NAKUPOVANIE CEZ MOBILNÉ ZARIADENIA?

Áno! Pokiaľ ide o mobilný obchod, zdá sa, že spoločnosti majú správne nástroje potrebné na jeho začlenenie do svojej obchodnej štruktúry. Najmä preto, že existuje čoraz viac užívateľov smartfónov, ktorí sú prepojení po celom svete. Mcommerce tiež pomáha riešiť niektoré otázky týkajúce sa pohodlia a skúseností, s ktorými tradičné metódy zápasia. Zdá sa, že teraz je ten správny čas investovať do mobilného obchodu.

Pre viac informácií o optimalizácii produktových fotografií prosím kontaktujte svojho Account Managera, alebo nám napíšte na info@brandbank.sk.

RELATED ARTICLES

Skontaktujte sa