NielsenIQ Brandbank versterkt productontdekking en -onderscheiding met lancering van nieuwe Content Health mogelijkheden


november 15, 2021| by AmyDunning

NielsenIQ Brandbank, de grootste provider van digitale productinhoud, onthult vandaag nieuwe content health mogelijkheden als onderdeel van het New Shopper Experience Platform. Dat stelt merken in staat om te zien hoe volledig en nauwkeurig hun productinhoud is. Uit die score kunnen ze afleiden welke sleutelelementen ontbreken en zo de inhoud voor hun shoppers verbeteren. 

De omnishopper kijkt slechts enkele seconden naar het online winkelrek. Dit is een uiterst belangrijke tijd waarin de klant een snelle beslissing maakt om het product te kopen of om toch maar concurrerende producten te bekijken. Samen met de grootste dataprovider PIMCORE brengt NielsenIQ Brandbank zijn Content Health-oplossing om de syndicatie mogelijk te maken van nauwkeurige en volledige B2C-productgegevens via alle kanalen. Dit helpt merken om zich te onderscheiden, de klantenervaring te verbeteren en zo de strijd om klantentrouw te winnen. 

“Om merktrouw in stand te houden, is het nu belangrijker dan ooit voor merken om verder te kijken dan de verpakking. Ze moeten garanderen dat hun producten de volledige informatie weergeven zodat klanten gemakkelijk vinden waar ze naar zoeken,” zegt Mike Nickituk, Global Managing Director bij NielsenIQ Brandbank. “Toch blijkt dat merken het in de realiteit moeilijk hebben om de kwaliteit en volledigheid van hun productinhoud in te schatten. Met Evolve – The Shopper Experience Platform, stellen we merken en retailers in staat om de klantenervaring te beheersen met content health en gevorderde productgegevens. Dat versterkt de versnelling van nauwkeurige en kwaliteitsvolle productgegevens naar het digitale winkelrek en deelt de huidige productinhoud met alle handelspartners op hetzelfde moment, waardoor complexiteit en kosten wegvallen.” 

De shoppers van vandaag letten minder op de daadwerkelijke aankoop dan op de holistische, allesomvattende browse-ervaring. Ze hebben nu de macht om te kiezen wat, waar en hoe ze kopen, waardoor ze de beschikbare tools gebruiken om de winkelervaring die het best bij hen past te navigeren en te verfijnen. Het is belangrijker dan ooit dat merken die gedragingen begrijpen en analyseren om te kunnen voldoen aan de behoeften van shoppers. 

Klantentrouw wordt beïnvloed door twee cruciale factoren: de winkelervaring en de toereiking van de vereiste productinformatie. Er is op dit vlak geen verschil tussen het online kanaal en de traditionele offline winkels. Sinds de pandemie maakt 79% van de shoppers andere keuzes die hun trouw beïnvloeden. Daarnaast is meer dan een kwart van merk of winkel veranderd. Daar komt nog eens bij dat 84% van de merken geen enkel van de drie vaakst gezochte kenmerken kan claimen (gelinkt aan gezondheid en welzijn, intoleranties en duurzaamheid). Dit betekent dat er niet aan de behoeften van de shoppers voldaan kan worden. Het is niet langer aanvaardbaar dat merken wat gegevens voorzien op de productpagina en van hun shoppers verwachten dat ze producten doorploeteren totdat ze het beste product vinden. Merken moeten gebruik maken van metadata en hun producten van de anderen onderscheiden. Zo vallen ze op tegenover hun concurrentie en voegen ze waarde toe aan de winkelervaring door problemen te elimineren.  

De Content Health-oplossing van NielsenIQ Brandbank stelt merken in staat om drie cruciale stappen te volgen om productontdekking en -onderscheiding te versnellen: 

  • Maak gebruik van je content health score om de gebreken, sterktes en zwaktes in je productinhoud aan te duiden zodat je ziet waar er mogelijkheid tot verbetering is. 
  • Maak gebruik van alle functionaliteiten voor je B2C-inhoud en voorzie je shoppers van geoptimaliseerde en verbeterde productinformatie. 
  • Kijk verder dan de informatie op de verpakking. Lever de beste productinhoud aan je retailers en shoppers en krijg zo het product sneller op de markt terwijl je merktrouw opbouwt. 

Kort samengevat moeten merken en retailers trachten naar een winkelervaring die niet alleen van onschatbare waarde is voor klanten, maar die hen ook helpt om de strijd van klantentrouw te winnen en om de productgroei via alle kanalen te versnellen.  

Pimcore was Gartner Peer Insights “ Voice of the customer” Master Data management solutions Customer choice 2021.  

Merken kunnen vandaag nog profiteren van deze nieuwe oplossing om klantentrouw op te bouwen en productontdekking en -onderscheiding te versnellen via alle kanalen. Lees er hier meer over. 

RELATED ARTICLES

Vraag meer info aan


    Voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonlijke informatie die je met ons deelt, zie onze Privacy Notice.