NielsenIQ Brandbank renforce ses solutions de découverte de produit et de différenciation avec le lancement des nouvelles fonctionnalités Content Health


November 15, 2021| by AmyDunning

Aujourd’hui, NielsenIQ Brandbank, le principal prestataire de solutions numériques de contenu produit, dévoile ses nouvelles capacités Content Health dans le cadre de la nouvelle plateforme The Shopper Experience Platform qui permet aux marques de comprendre à quel point leur contenu produit est complet et précis et ensuite d’utiliser ce score pour savoir quels sont les attributs clés manquants afin d’améliorer leur contenu pour les consommateurs  

L’omni-shopper ne passe que quelques secondes à regarder le rayon en ligne. Il s’agit d’un moment crucial au cours duquel il prendra une décision rapide d’acheter ou de continuer sa recherche en regardant les produits des concurrents. NielsenIQ Brandbank s’est associé à PIMCORE, leader en solutions de gestion des données, pour proposer sa solution Content Health, qui permet la syndication de données produit B2C précises et complètes sur tous les canaux, aidant ainsi les marques à se différencier et à améliorer l’expérience de l’acheteur afin de gagner la bataille de la fidélisation.  

“Il est plus important que jamais pour les marques d’aller au-delà du pack et de s’assurer que leurs produits ont un contenu produit robuste pour permettre aux acheteurs de trouver facilement ce qu’ils recherchent afin de maintenir la fidélité à la marque”, déclare Mike Nickituk, directeur général mondial de NielsenIQ Brandbank. “Pourtant, la réalité est que la plupart des marques ont du mal à comprendre la qualité et l’exhaustivité de leur contenu produit. Avec Evolve – The Shopper Experience Platform, nous permettons aux marques et aux détaillants de maîtriser le parcours de l’acheteur grâce à la santé du contenu et de données produit plus complètes. Nous renforçons ainsi l’accélération de données produit précises et de qualité vers le rayon numérique, en partageant le contenu produit en temps réel avec tous les partenaires commerciaux simultanément, en supprimant la complexité et les coûts.”  

Les acheteurs d’aujourd’hui se préoccupent moins de l’acte d’achat à proprement dit que de l’expérience de navigation holistique et omniprésente. Avec l’étendue du choix dont ils disposent désormais pour savoir quoi acheter, où acheter et comment acheter, les acheteurs exploitent les outils disponibles pour naviguer et affiner l’expérience de vente au détail qui répond au mieux à leurs besoins. Il est essentiel que notre secteur comprenne et analyse ces comportements pour répondre aux besoins des derniers.  

L’expérience de l’acheteur et la présence des informations nécessaires du produit sont les facteurs essentiels qui influencent la fidélité des acheteurs et le canal en ligne n’est pas différent du paysage traditionnel hors ligne. Depuis la pandémie mondiale, 79 % des acheteurs ont fait des ajustements qui ont eu un impact sur leur fidélité et plus d’un quart ont changé de marque ou de magasin. En outre, 84 % des marques ne mettent pas en valeur au moins un des trois attributs les plus recherchés (liés à la santé et au bien-être, aux intolérances et à la durabilité), ce qui signifie que les besoins des acheteurs ne sont pas satisfaits. Il n’est plus possible de se contenter de fournir des données sur la page du produit et d’attendre des acheteurs qu’ils parcourent les produits pour trouver celui qui correspond le mieux à leurs besoins. Les marques doivent utiliser les métadonnées et différencier leurs produits pour se démarquer de la concurrence et ajouter de la valeur au processus d’achat en supprimant toute friction.  

La solution Content Health de NielsenIQ Brandbank permet aux marques de suivre les trois étapes critiques pour accélérer la découverte de produit et la différenciation :  

  • Mesurez votre score de santé de contenu pour dévoiler les lacunes de votre contenu produit et identifier les forces et faiblesses pour mettre en lumière les opportunités d’amélioration.  
  • Utilisez toute la gamme d’attributs disponibles pour votre contenu B2C et fournissez des informations produit optimisées et améliorées à vos clients.   
  • Allez au-delà des informations produit figurant sur l’emballage et fournissez le meilleur contenu produit possible à vos détaillants et acheteurs, en augmentant la vitesse de mise sur le marché et en renforçant la fidélité à la marque.  

En résumé, les marques et les détaillants doivent s’efforcer de créer une expérience qui non seulement offre une excellente valeur aux acheteurs, mais aussi qui leur permet de gagner la bataille de la fidélisation des acheteurs et d’accélérer la croissance des produits sur tous les canaux. 

Pimcore a été élue “Voix du client” par Gartner Peer Insights en etant la solution Choix du client 2021 en matière de gestion des données. 

Les marques peuvent tirer parti de cette nouvelle solution dès aujourd’hui pour fidéliser leurs clients et accélérer la découverte produit et la différenciation sur tous les canaux. Pour en savoir plus, cliquez ici. 

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